Pangdu invitato a parlare a Zoho: navigare nella nebbia della digitalizzazione nella produzione e nel marketing
Il 23 aprile, Chen Lin, Direttore dei processi e dell'IT presso Pangdu, un'azienda di riferimento per Zoho nel settore manifatturiero, è stato invitato a partecipare alla Zoho User Conference e ha tenuto un discorso dal titolo "Navigare nella nebbia: i crescenti dolori della digitalizzazione nella produzione e la rinascita del CRM". Ha rivelato come Pangdu utilizza la digitalizzazione come motore e ottiene una crescita di alta-qualità nell'ambito della sua strategia di "capacità di produzione che diventa globale" attraverso operazioni di collaborazione su più-base.
Nel 2025, la fabbrica autocostruita di Pondu-in Tailandia ha iniziato la produzione e la seconda fase di costruzione ha subito un'accelerazione, segnando una nuova fase nell'espansione all'estero dell'azienda. Di fronte alle sfide della gestione multi-base e multinazionale, Pondu ha sfruttato strumenti digitali come il CRM per connettere la propria sede centrale con le basi nazionali e internazionali, ottenendo una gestione efficiente e un'implementazione strategica.
1. Migliorare le capacità del servizio clienti: standard globali, risposta locale
Attraverso l'integrazione end-to-end del CRM, Pondu ha ottenuto processi standardizzati dall'acquisizione dei clienti alla consegna.
La sede centrale si concentra sul coordinamento generale: definizione degli standard, tecnologia di ricerca e sviluppo, controllo del rischio finanziario, gestione del marchio e dei clienti chiave, produzione uniforme di qualità, processi, piattaforme digitali e sistemi di conformità.
Servizio di risposta locale: le unità locali utilizzano piattaforme digitali per ottenere informazioni sui clienti in tempo reale-e adattarsi rapidamente alle esigenze differenziate dei mercati locali della ristorazione e della vendita al dettaglio.
2. Rafforzare le capacità di gestione dei progetti: colmare l'ultimo miglio dell'"integrazione di produzione e vendita"
Diventare globali richiede una rimodellazione dei processi e della gestione. Attraverso il CRM, Pondu ha completamente digitalizzato scenari come lo sviluppo del cliente, lo sviluppo di nuovi prodotti e lo sviluppo di nuove categorie, migliorando significativamente la velocità di risposta alle esigenze dei clienti e ottenendo un collegamento efficiente tra produzione e vendita.
3. Processo decisionale prioritario-basato sui dati-:Ponto sfrutta l'analisi dei big data per acquisire con precisione le tendenze della domanda di imballaggi da parte di clienti e consumatori, offrendo ai clienti globali soluzioni di imballaggio più-guardanti al futuro.
Collaborare con partner a lungo-termine per creare valore-win-win. Durante la conferenza, Chen Lin ha avuto-scambi approfonditi con il vicepresidente globale di Zoho, il CEO, il COO della Cina, il leader della linea di prodotti CRM, il direttore delle vendite per l'Asia Pacifico e altri team dirigenziali senior. Ha espresso la speranza che in futuro venga rafforzata la cooperazione nel campo digitale. Pangdu ha ringraziato sinceramente Zoho per aver fornito una solida base digitale e il supporto dell'ecosistema, che aiutano l'azienda a servire meglio i mercati in oltre 60 paesi e regioni in tutto il mondo.
In futuro, Ponto coglierà questa opportunità per ottimizzare continuamente i processi aziendali e migliorare l'efficienza della collaborazione tra team-, fornendo ai clienti globali soluzioni di imballaggio efficienti e di alta-qualità attraverso sistemi più intelligenti e risposte più agili.
